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2023年我会工作在领导的正确带领及大力支持下顺利开展，今年我区的刮刮乐销售额有了稳步的增长，得到了市福彩以及区领导的肯定与鼓励。现在将本年度的工作总结汇报如下：
一、今年我会福彩工作主要放在不断强化队伍管理，创新工作思路，努力挖掘销售渠道，使今年的福彩销售量再上一个新台阶。2023年全区户外彩票销售额为6381.1万元，比2022年增长74%，全市我区户外亭销售额位于第一名，再创我区即开型户外销售额最高纪录。为了增长刮刮乐即开型彩票的销售额，增加我区的福彩公益金，在我会领导的积极协调及运作下，我会在龙洞步行街、前进山姆、石牌东拟新增三个即开型户外销售网点。
二、我会每年都把日常工作细致化、规范化。工作人员每月认真完成日常的账务工作、交纳员工社保、公积金以及各税种的报税工作。3月份之前完成2022年度福彩促进会的会计审计及汇算清缴工作。在规定时间按时向天河区社会组织公共服务信息平台上提交了我会2022年的工作总结及2023年工作计划、年度财务报表、审计资料以及平台需要的各类资料。
三、按照《广州市天河区福利彩票发行工作促进会章程》要求，我会会员代表每届任期四年（2018年1月至2022年1月）。2022年福彩促进会会长、副会长、秘书长及监事任期已到期，需要依法依规依章程进行换届选举。我会于2023年2月10日召开了会员大会，顺利圆满的完成了换届选举的工作。并根据《广州市社会组织管理局关于印发广州市社会团体换届选举工作指引的通知》（穗社管发[2021]8号）的规定在社会组织公共服务信息平台提交了换届选举后的资料报备并已通过审核。
三、为了发扬福彩扶老、助残、救孤、济困的宗旨，我会2023年对我区沙东、黄村、沙河、兴华、天河南五条街道共定向捐赠了14万元整。定向捐赠沙东街道2万元，其它四条街道各捐赠3万元。捐赠款主要用于沙东街未成年人保护工作站升级建设项目（主要包括场地修缮、场地布置、家具采购、宣传及氛围营造等）、社区颐康服务站建设项目（包括场地装修改造、场地布置、设施设备采购以及运营支出），为辖内有需要的老年人提供快捷、方便、全方位的社区养老服务。
四、全面提升福彩队伍整体素质，着力打造专业团队。牢固树立服务意识，结合创先争优等活动的开展，以“三亮三比三评”为抓手，立足福彩工作实际,继续加大培训力度，优化培训内容，全面提升员工素质。同时创新销售员培训机制，采取岗前培训与在职培训相结合，集中培训与分散培训相结合，新入职人员必须通过岗前培训，并把销售员培训考核结果与站点星级评定和激励政策挂钩，以此调动销售人员的积极性，从而打造一支职业化、专业化福彩销售员队伍。我区的各个销售点管理人员定期参加市福彩发行中心举办的刮刮乐销售点管理员工作会议，提升福彩管理人员的业务素质和服务态度，强调各个销售点的安全规范管理以及落实各项消防措施。在日常工作中我会工作人员积极处理省市区转发的刮刮乐彩票投诉及咨询工单，经常深入实地销售点与彩民沟通解决纠纷。
2024年工作计划：
一、继续考察刮刮乐彩票销售点，争取2024年再新增2-3个销售点。
二、我们将在市福彩中心与区民政局的正确领导下，团结一致、开拓创新、扎实工作，确保完成各项任务指标，实现福彩销售更大的突破。
三、继续做好领导交待的各种临时性工作。
天河区福利彩票发行工作促进会
2023年12月31日2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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