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广州一家依社会工作服务中心
2024年度年度报告

发布时间：2025年6月11日

单位名称：广州一家依社会工作服务中心

登记证号：070050

成立时间：2014-11-04

性质：民办非企业

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要（限1500字）

一家依社工工作总结与计划一、背景（一）宏观背景我国正处于人口老龄化加速阶段，积极应对人口老龄化成为国家人口发展战略的重要内容。尊老敬老作为中华民族传统美德，与二十大提出的 “积极老龄化” 观点相呼应，倡导老年人健康生活并拥有贡献社会的机会。2024年1月15日，国务院办公厅发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号），标志着“银发经济元年”的到来，银发经济涵盖老年人及为老龄阶段做准备的人群，市场潜力巨大。同时，疫情冲击下经济下行，居民养老观念发生变迁，子代养老内涵改变，“独立养老”观念兴起，精神养老需求增加，对制度支持的期盼更加强烈。（二）中观背景 2023年底广州市60岁及以上户籍人口达204.77万人，占户籍人口的19.38%，老龄化程度加深。广州市积极实施人口老龄化国家战略，构建“大城市大养老”模式，2024年出台多项养老服务相关标准和管理办法，优化居家社区养老服务工作。然而，广州财政状况紧张，2025年实行零基预算，养老服务企业面临挑战，市场竞争激烈，服务理念多样，行业发展虽“朝阳”态势，但企业生存压力增大。（三）微观背景一家依社工注册于2014年11月，错过广州市社会工作发展黄金期（2011-2015年）。彼时，广州市社工机构数量激增，政府购买服务项目众多，形成“大综合+大专项+补充性创投”模式。一家依社工成立后，主要集中于养老社工领域，虽能借助集团资源打造品牌，但限制了多领域发展。同时，机构缺乏大项目运营经验，在竞标中竞争力不足，难以承接百万以上项目。二、2024年工作总结（一）桥中颐康中心 1.项目开展业务情况 2024年，桥中颐康中心致力于推动养老服务社区全覆盖，实现经济可持续发展。政府项目收入回款率达100%，完成年初考核指标；通过资源共享提高人效，提升服务质量，争取奖补并争创优秀；提高颐康服务站场地自主性，河沙社区服务站计划与托育服务合作；积极打造品牌，在全国社工站微信公众号及广州市级媒体发表经验文章，提升影响力。 2.工作复盘 •成功经验总结：通过品牌推广和创新公益项目，抓住居民需求，完善钩织服务运营，为公益创投做准备；转变经营方式，注重成本效益平衡，合理设置服务和收入。同时，积极输出服务经验，制作宣传片，提升品牌知晓率。 •失败教训及原因分析：项目运营危机意识不足，政府购买项目回款受政策和财政状况影响大；政府对业务运营介入较多，自费业务推广受限。后续将结合场地优势，与托育机构合作，提高经营收入。（二）安养院社工督导项目 2024年1月一家依社工启动安养院社工督导项目，通过多种调研方式了解需求。制定服务计划。针对安养院社工队伍，提出分阶段、分层开展专业理论督导，提升服务能力；开展实务技巧督导，增强资源链接和专业服务能力；提供文书写作培训，促进案例发表；介绍行业资讯，协助规划管理和个人生涯，打造优秀社工服务团队。目前，项目各类指标进度合理。三、2025年工作计划（一）桥中颐康中心 1.建立健全内部培训及督查制度，每月进行服务技术抽查，加强员工培训，定期检查服务文书质量。 2.定期组织学习交流培训，总结反思，促进经验共享。 3.强化“能学、辅教”作用，实行责任导师制，对试用期员工一对一带教。 4.鼓励符合年限的社工提升至中级水平，开展内部考证辅导。（二）安养院社工督导项目继续深化社工督导项目，完善督导机制和服务体系，针对项目实施中暴露的问题加以改进，进一步提升社工服务水平，为广州市残疾人安养院的残疾人提供更优质、全面、创新的服务，助力他们更好地生活和融入社会。2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要:

一家依社工工作总结与计划
一、背景
（一）宏观背景
我国正处于人口老龄化加速阶段，积极应对人口老龄化成为国家人口发展战略的重要内容。尊老敬老作为中华民族传统美德，与二十大提出的 “积极老龄化” 观点相呼应，倡导老年人健康生活并拥有贡献社会的机会。2024年1月15日，国务院办公厅发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号），标志着“银发经济元年”的到来，银发经济涵盖老年人及为老龄阶段做准备的人群，市场潜力巨大。同时，疫情冲击下经济下行，居民养老观念发生变迁，子代养老内涵改变，“独立养老”观念兴起，精神养老需求增加，对制度支持的期盼更加强烈。
（二）中观背景
2023年底广州市60岁及以上户籍人口达204.77万人，占户籍人口的19.38%，老龄化程度加深。广州市积极实施人口老龄化国家战略，构建“大城市大养老”模式，2024年出台多项养老服务相关标准和管理办法，优化居家社区养老服务工作。然而，广州财政状况紧张，2025年实行零基预算，养老服务企业面临挑战，市场竞争激烈，服务理念多样，行业发展虽“朝阳”态势，但企业生存压力增大。
（三）微观背景
一家依社工注册于2014年11月，错过广州市社会工作发展黄金期（2011-2015年）。彼时，广州市社工机构数量激增，政府购买服务项目众多，形成“大综合 大专项 补充性创投”模式。一家依社工成立后，主要集中于养老社工领域，虽能借助集团资源打造品牌，但限制了多领域发展。同时，机构缺乏大项目运营经验，在竞标中竞争力不足，难以承接百万以上项目。
二、2024年工作总结
（一）桥中颐康中心
1.项目开展业务情况
2024年，桥中颐康中心致力于推动养老服务社区全覆盖，实现经济可持续发展。政府项目收入回款率达100%，完成年初考核指标；通过资源共享提高人效，提升服务质量，争取奖补并争创优秀；提高颐康服务站场地自主性，河沙社区服务站计划与托育服务合作；积极打造品牌，在全国社工站微信公众号及广州市级媒体发表经验文章，提升影响力。
2.工作复盘
•成功经验总结：通过品牌推广和创新公益项目，抓住居民需求，完善钩织服务运营，为公益创投做准备；转变经营方式，注重成本效益平衡，合理设置服务和收入。同时，积极输出服务经验，制作宣传片，提升品牌知晓率。
•失败教训及原因分析：项目运营危机意识不足，政府购买项目回款受政策和财政状况影响大；政府对业务运营介入较多，自费业务推广受限。后续将结合场地优势，与托育机构合作，提高经营收入。
（二）安养院社工督导项目
2024年1月一家依社工启动安养院社工督导项目，通过多种调研方式了解需求。制定服务计划。针对安养院社工队伍，提出分阶段、分层开展专业理论督导，提升服务能力；开展实务技巧督导，增强资源链接和专业服务能力；提供文书写作培训，促进案例发表；介绍行业资讯，协助规划管理和个人生涯，打造优秀社工服务团队。目前，项目各类指标进度合理。
三、2025年工作计划
（一）桥中颐康中心
1.建立健全内部培训及督查制度，每月进行服务技术抽查，加强员工培训，定期检查服务文书质量。
2.定期组织学习交流培训，总结反思，促进经验共享。
3.强化“能学、辅教”作用，实行责任导师制，对试用期员工一对一带教。
4.鼓励符合年限的社工提升至中级水平，开展内部考证辅导。
（二）安养院社工督导项目
继续深化社工督导项目，完善督导机制和服务体系，针对项目实施中暴露的问题加以改进，进一步提升社工服务水平，为广州市残疾人安养院的残疾人提供更优质、全面、创新的服务，助力他们更好地生活和融入社会。

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