广州市天河区社会组织信息公示平台

广州市燕岭颐养院
2024年度年度报告

发布时间：2025年9月12日

单位名称：广州市燕岭颐养院

登记证号：070003

成立时间：2011-07-25

性质：民办非企业

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要（限1500字）

一、顺利完成各级下达各项任务（一）落实国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》（二）排查和整治养老机构服务中的安全隐患，推进养老服务高质量发展。（三）配合上级部门每次工作的督查，对存在问题及时整改措施（四）完成全国养老和省民政服务机构管理系统，医养结合，为老服务平台等数据的填报。（五）持续推进长护险定点机构服务工作。（六）落实新冠病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案，保障老人的生命安全。二、持续完善日常管理 1.加强岗位培训，提高护理人员综合素质，定期开展业务培训学习, 全员积极参加民政线上各种安全管理培训。100%持证上岗。 2.严格遵循护理质量标准，不断完善养老护理员工作标准，遵守养老护理员守则等。 3.加强《养老机构安全基本规范》培训，定期开展防噎食、防跌倒、防坠床、防走失、防烫伤等培训新冠肺炎培训和应急预案的演练 4.开展养老机构入住老年人照顾需求等级评定，对每位长者进行日常生活能力、感知觉与精神状态、疾病医疗照护、社会参与度进行评估和各种风险评估，有异常随时动态评估并制定个性化照护计划。 5.建立层级管理，充分调动全员积极性和主动性，适当考虑人员素质和护理操作水平，实施责任制护理，分管床位。根据老人生活照料工作的情况，做到弹性排班，并加强夜晚班护理质量。一年来无重大的医疗护理差错及纠纷 6．加强养老护理人才队伍建设，制定可行目标，积极创造条件，实施以人为本的管理模式，提高员工的工作积极性明确共同的目标，制定良好的规章制度，保持经常性沟通，营造积极进取团结向上的工作氛围，保持待遇，稳定队伍。三、服务质量管理 1.坚持以“长者为中心，以质量为核心，以长者满意”为目标，加强护老沟通，多互动，常规开展唱歌、健身操锻炼，以及书法、棋艺活动。开展重大节日座谈及生日慰问，让长者感受颐养院对他们的亲切关怀，增加他们的归属感，感受社会大家庭的温暖。 2.加强食品的安全管理，根据长者不同饮食习惯和要求，做到配餐多样化，营养合理化，一周菜谱不重复，每月通过膳食管理委员和民主管理委员会征求老人意见和建议，及时整改发放满意调查98% 3.加强消防安全管理工作，认真自查消防设施器材的完好有效，消防控制中心值班人员持证上岗，严格规范火、电、氧等安全使用，加强消防安全巡查和消防安全培训教育，严格落实主体责任，维保单位定期检测消防设施，及时发现和消除隐患。四、“医养结合”方面 1.配备了专业的医护及日常照护团队，及时为长者提供医护服务。 2.坚持每天医护查房，为老人提供优质医护保健服务。每年为长者举行一次健康体检，建立长者医疗保健档案。 3.实行24小时医护值班，行政二线值班及医疗总值班制度，确保老人出现突发事件，危急重病时能及时处理，为长者建立了就诊“绿色通道”和转诊服务 4.配置专业的设施设备，内设医疗室、抢救室、转诊平车，每层楼设置护理工作站。房间安装紧急呼叫器，配置吸痰器，为老人接受治疗和抢救提供设备支持。 5.医疗康复治疗室为老人提供相应的康复治疗五、2025年工作计划: 1.抓好机构安全生产和服务质量工作。 2.加强护理员的技能培训，提高综合素质和工作能力，提高养长者及家属满意度。 3.推行精细化管理，提升服务水平，促进资源有效利用，改善居住环境，降低成本，贯彻落实国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》，提升养老服务高质量水平。 2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要:

一、顺利完成各级下达各项任务
（一）落实国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》
（二）排查和整治养老机构服务中的安全隐患，推进养老服务高质量发展。
（三）配合上级部门每次工作的督查，对存在问题及时整改措施
（四）完成全国养老和省民政服务机构管理系统，医养结合，为老服务平台等数据的填报。
（五）持续推进长护险定点机构服务工作。
（六）落实新冠病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案，保障老人的生命安全。
    二、持续完善日常管理
1.加强岗位培训，提高护理人员综合素质，定期开展业务培训学习, 
全员积极参加民政线上各种安全管理培训。100%持证上岗。
2.严格遵循护理质量标准，不断完善养老护理员工作标准，遵守养老护理员守则等。
3.加强《养老机构安全基本规范》培训，定期开展防噎食、防跌倒、防坠床、防走失、防烫伤等培训新冠肺炎培训和应急预案的演练
4.开展养老机构入住老年人照顾需求等级评定，对每位长者进行日常生活能力、感知觉与精神状态、疾病医疗照护、社会参与度进行评估和各种风险评估，有异常随时动态评估并制定个性化照护计划。
5.建立层级管理，充分调动全员积极性和主动性，适当考虑人员素质和护理操作水平，实施责任制护理，分管床位。根据老人生活照料工作的情况，做到弹性排班，并加强夜晚班护理质量。一年来无重大的医疗护理差错及纠纷
6．加强养老护理人才队伍建设，制定可行目标，积极创造条件，实施以人为本的管理模式，提高员工的工作积极性明确共同的目标，制定良好的规章制度，保持经常性沟通，营造积极进取团结向上的工作氛围，保持待遇，稳定队伍。
三、服务质量管理
1.坚持以“长者为中心，以质量为核心，以长者满意”为目标，加强护老沟通，多互动，常规开展唱歌、健身操锻炼，以及书法、棋艺活动。开展重大节日座谈及生日慰问，让长者感受颐养院对他们的亲切关怀，增加他们的归属感，感受社会大家庭的温暖。
2.加强食品的安全管理，根据长者不同饮食习惯和要求，做到配餐多样化，营养合理化，一周菜谱不重复，每月通过膳食管理委员和民主管理委员会征求老人意见和建议，及时整改发放满意调查98%
3.加强消防安全管理工作，认真自查消防设施器材的完好有效，消防控制中心值班人员持证上岗，严格规范火、电、氧等安全使用，加强消防安全巡查和消防安全培训教育，严格落实主体责任，维保单位定期检测消防设施，及时发现和消除隐患。
四、“医养结合”方面
1.配备了专业的医护及日常照护团队，及时为长者提供医护服务。
2.坚持每天医护查房，为老人提供优质医护保健服务。每年为长者举行一次健康体检，建立长者医疗保健档案。
3.实行24小时医护值班，行政二线值班及医疗总值班制度，确保老人出现突发事件，危急重病时能及时处理，为长者建立了就诊“绿色通道”和转诊服务
4.配置专业的设施设备，内设医疗室、抢救室、转诊平车，每层楼设置护理工作站。房间安装紧急呼叫器，配置吸痰器，为老人接受治疗和抢救提供设备支持。
5.医疗康复治疗室为老人提供相应的康复治疗
五、2025年工作计划:
1.抓好机构安全生产和服务质量工作。
2.加强护理员的技能培训，提高综合素质和工作能力，提高养长者及家属满意度。
3.推行精细化管理，提升服务水平，促进资源有效利用，改善居住环境，降低成本，贯彻落实国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》，提升养老服务高质量水平。

字数限制在1500字之内。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。